山東啟動12333“全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡毙麄髦?人社部門將在線解答

齊魯網(wǎng)·閃電新聞7月10日訊 今天上午，山東省2020年12333“全國統(tǒng)一咨詢?nèi)?rdquo;宣傳周網(wǎng)絡視頻啟動儀式在濟南舉行。啟動儀式的主會場設在山東廣播電視臺大廳，全省各市設分會場，通過網(wǎng)絡視頻的形式共同參與。

受疫情影響，原定每年3月舉行的12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)招麄髦芑顒樱衲暄悠诘?月15日至7月21日，主題為“職業(yè)技能提升，改變你的生活”。

儀式現(xiàn)場，山東省人力資源和社會保障廳黨組副書記、副廳長、一級巡視員夏魯青介紹了今年我省12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)招麄髦艿幕顒影才牛?ldquo;7月15日至21日，將在電視、廣播、網(wǎng)站、新媒體、APP客戶端等媒體平臺，進行為期一周的主題活動集中宣傳。同時，7月21日下午，省人社廳職業(yè)技能提升各相關業(yè)務處室、單位負責人將在12333省中心開設專家熱線，緊扣咨詢?nèi)罩黝}同步開展12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)栈顒?，?2333和職業(yè)技能提升工作進行宣傳，并對涉及人社工作領域的咨詢進行在線解答。”

山東自2006年運行 日平均接聽來電3萬余個

據(jù)了解，“12333”是全國人力資源和社會保障部門面向社會服務的公益電話號碼。山東省12333自2006年起運行，在全省范圍內(nèi)實現(xiàn)了“一地呼入，全省咨詢”。目前，全省日平均接聽來電3萬余個，年來電量近1119萬個，在方便群眾、服務群眾、為群眾辦實事等方面發(fā)揮了重要作用。今年疫情防控期間，12333積極應對疫情防控要求，建設了12333智能機器人外呼系統(tǒng)，對疫情期間人社專項政策實現(xiàn)了“政策找人”主動送上門。

夏魯青介紹說，“智能機器人外呼客服自3月3日上線以來，外呼電話總量13.5萬個，日均外呼量千余條，接電群眾對政策關注度高達83%，較好的發(fā)揮了人社政策與目標人群之間的點對點服務。”

62億職業(yè)提升資金將培訓300萬人次以上

據(jù)統(tǒng)計，從去年開始，山東實施職業(yè)技能提升行動（2019-2021年），籌集62億職業(yè)技能提升行動專賬資金，支持勞動者參與職業(yè)技能培訓，三年時間培訓300萬人次以上。

夏魯青介紹說，將聚焦重點群體，堅持“應培盡培”“愿培則培”“需培就培”的原則，梯次實施職業(yè)技能培訓，鼓勵實施特色品牌培訓，分類開展專項培訓。通過這次活動，要讓職業(yè)技能提升行動更“接地氣”，共同營造尊重勞動、崇尚技能、鼓勵創(chuàng)造的社會氛圍，切實讓勞動者的技能高起來，讓百姓的“錢袋子”鼓起來。

閃電新聞記者 黃健容  報道